أولاً: البرنامج والجهة المشغلة
سند برنامج عضوية سنوية يمنحك خصومات وخدمات ممولة لشركة راحة للتسويق والتوزيع وخدمات السيارات والخدمات العامة والنقل العام / محدودة المسؤولية.
وثيقة رسمية
SANAD
Road Assistance
عضوية سنوية
50,000
دينار عراقي / سنة
عضوية سند تمنحك خدمات مساعدة على الطريق وعروض شبكة الخصومات.
الشروط والأحكام الخاصة بعضوية سند
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل تفعيل العضوية. توضح هذه الوثيقة قيمة الاشتراك، مدة العضوية، الخدمات المشمولة، حدود الاستخدام، والاستثناءات.
ثانياً: مدة العضوية
العضوية صالحة لمدة سنة من تاريخ التفعيل المثبت في سجل العضوية.
ثالثاً: قيمة الاشتراك
قيمة الاشتراك 50,000 دينار عراقي للسنة الواحدة ولا تسترد بعد التفعيل.
أولاً: البرنامج والجهة المشغلة
سند برنامج عضوية سنوية يمنحك خصومات وخدمات ممولة لشركة راحة للتسويق والتوزيع وخدمات السيارات والخدمات العامة والنقل العام / محدودة المسؤولية.
ثانياً: مدة العضوية
العضوية صالحة لمدة سنة من تاريخ التفعيل المثبت في سجل العضوية، وتتجدد تلقائياً.
ثالثاً: قيمة الاشتراك
قيمة الاشتراك 50,000 دينار عراقي للسنة الواحدة، ولا تُسترد بعد التفعيل مع عدم الإخلال بالحقوق التي يقررها القانون.
رابعاً: المركبة المسجلة
ترتبط العضوية بمركبة واحدة محددة برقم اللوحة، ولا تُستخدم لمركبة أخرى، ويمكن نقل الملكية لمركبة أخرى مرة واحدة خلال مدة الاشتراك.
خامساً: صحة البيانات
يلتزم المشترك بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وقد يتعذر تنفيذ الخدمة إذا لم تتطابق المركبة أو بيانات العضوية.
سادساً: الخدمات المشمولة
تشمل العضوية ثلاث خدمات مساعدة على الطريق خلال مدة العضوية، إضافة إلى حق الاستفادة من عروض شبكة الخصومات السارية.
سابعاً: نوع المركبة
الخدمة مخصصة للمركبات الخاصة والخفيفة التي يمكن خدمتها بالمعدات المتاحة، أما المركبات الثقيلة أو المعدلة فتحتاج إلى موافقة وتسعير مسبق.
ثامناً: إثبات الحق بالاستخدام
يجوز طلب هوية المشترك أو مستند المركبة خصوصاً في خدمة فتح القفل أو عند وجود اختلاف في البيانات.
تاسعاً: قناة الطلب
يُقدم الطلب عبر الرقم 8000 80 80 مع تزويد المركز بالموقع، وطبيعة العطل، وبيانات المركبة، والوجهة المطلوبة.
عاشراً: تقدير زمن الوصول
أي وقت يُذكر هو تقديري ويتأثر بالازدحام، والطقس، والحالة الأمنية، وتوفر الفرق، وظروف الطريق.
الحادي عشر: احتساب الطلب
يُحتسب الطلب عند البدء بتسليم الخدمة أو بدء التنفيذ أو عدم حضور المشترك بعد الوصول، أما الإلغاء قبل التحرك فلا يُحتسب.
الثاني عشر: السحب المشمول
يشمل السحب حتى 20 كم إلى وجهة واحدة داخل النطاق التشغيلي المعلن لبغداد وضواحيها.
الثالث عشر: المسافة الإضافية
تُحتسب بعد 20 كم بسعر 1,000 دينار لكل كيلومتر إضافي بعد إبلاغ المشترك والحصول على موافقته.
الرابع عشر: طريقة القياس
تعتمد المسافة وفق أقصر مسار عملي وآمن يظهر في النظام الرقمي المعتمد بين موقع التعطل والوجهة.
الخامس عشر: الوجهة والمسار
تغيير الوجهة أو طلب توقف إضافي قد يغيّر المسافة والكلفة، ويعتمد فقط بعد تأكيد المشترك.
السادس عشر: التكاليف الاستثنائية
رسوم الطرق والمواقف والانتظار الطويل والرافعة أو التجهيز الخاص ليست ضمن العضوية إلا بعد الموافقة.
السابع عشر: تكرار السحب
لا يُكرر سحب المركبة نفسها قبل مرور 10 أيام من آخر عملية سحب.
الثامن عشر: تشغيل البطارية
الخدمة محاولة تشغيل فقط، ولا تشمل بطارية بديلة أو إصلاح منظومة الشحن أو أي عطل كهربائي كامل.
التاسع عشر: تبديل الإطار
يشترط وجود إطار احتياطي صالح وقابل للتركيب، ولا يشمل شراء الإطار أو إصلاحه أو معالجة الضرر.
العشرون: فتح القفل
يتم تنفيذ الخدمة بعد التحقق من حق الاستخدام، وبحسب قابلية القفل. الأقفال الإلكترونية أو المعدلة قد تتطلب معدات خاصة وكلفة إضافية.
الحادي والعشرون: توصيل الوقود
يتحمل المشترك ثمن الوقود، ويؤكد نوعه، ولا يتحمل البرنامج خطأ النوع الناتج عن معلومة غير صحيحة من المشترك.
الثاني والعشرون: الحوادث الجسيمة
لا تشمل العضوية الحالات التي تحتاج إنقاذاً خاصاً، أو رافعة كبيرة، أو إغلاق طريق، أو حضوراً أمنياً، أو معالجة آثار حادث جسيم.
الثالث والعشرون: الحالات غير المشمولة
المركبات المحجوزة أو المخالفة قانونياً، والمواقع غير الآمنة، والطرق الوعرة، والطين أو المياه، والأماكن التي يتعذر الوصول إليها.
الرابع والعشرون: حق رفض التنفيذ
يجوز الرفض أو التأجيل عند وجود خطر على الأشخاص أو الممتلكات، أو طلب غير قانوني، أو نقص جوهري في المعلومات.
الخامس والعشرون: سوء الاستخدام
يجوز تعليق العضوية عند الغش، أو انتحال الصفة، أو إساءة التعامل، أو استخدام الخدمة لأغراض تجارية غير مصرح بها.
السادس والعشرون: عروض الشركاء
تختلف نسب الخصومات لاختلاف الفروع والمنتجات المشمولة بحسب كل شريك، ويجب التحقق من العرض وإبراز العضوية قبل الدفع.
عرض شبكة مزودي الخدماتالسابع والعشرون: توثيق المركبة
يجوز تصوير حالة المركبة قبل الخدمة وبعدها.
الثامن والعشرون: حدود المسؤولية
لا تشمل مسؤولية الشركة الموجودات داخل المركبة أو الخسائر غير المباشرة.
التاسع والعشرون: البيانات والخصوصية
تُستخدم بيانات المشترك والمركبة للتحقق والتنفيذ والجودة والفوترة والتواصل، وتحفظ وفق المتطلبات القانونية.
الثلاثون: القوة القاهرة
لا يُعد التأخير أو التعذر إخلالاً إذا نتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، مع بذل جهد معقول لإبلاغ المشترك.
الحادي والثلاثون: الشكاوى والنزاعات
تُسجل الشكوى عبر الرقم 8000 80 80 ويُمنح المشترك رقم متابعة، وتسوى ودياً أولاً، ثم تخضع للقانون العراقي ومحاكم بغداد المختصة.
الثاني والثلاثون: القبول والتحديث
بعد تفعيل العضوية أو استخدامها يُعد ذلك قبولاً بهذه الشروط، وتُبلغ التعديلات الجوهرية وتطبق وفق القانون ومن تاريخ نفاذها.
آخر تحديث:
2026